1) Introducción y alcance
ChileOpenHub es un sitio educativo e informativo enfocado en desarrollo de carrera y competencias digitales. Esta Política se aplica a la navegación en / y a las interacciones que realices con formularios, solicitudes de contacto y preferencias de cookies. No publicamos contenido dirigido a menores de 16 años, y no buscamos recopilar datos sensibles.
Cuando utilizamos el término “datos personales” nos referimos a información que identifica o puede identificar a una persona. Cuando hablamos de “tratamiento” nos referimos a cualquier operación realizada con esos datos, como recopilación, almacenamiento, uso, divulgación o eliminación.
2) Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para operar el sitio, responder consultas y mejorar la experiencia educativa. Dependiendo de tu interacción, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos, cuando los ingresas en formularios (por ejemplo, para solicitar materiales o hacer una consulta).
- Correo electrónico, para responderte o enviarte comunicaciones solo si lo solicitas o lo consientes.
- Teléfono, si decides proporcionarlo para facilitar coordinación o seguimiento de una consulta.
- Dirección IP y datos de red, recopilados por registros del servidor y herramientas de seguridad.
- Información del navegador/dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, resolución aproximada), para diagnóstico y analítica.
- Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, eventos de interacción agregados), para mejorar el contenido y la estructura del sitio.
- Cookies y tecnologías similares según tus preferencias, para recordar decisiones y medir rendimiento.
No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, salud, ideología, orientación sexual, afiliación sindical). Si decides incluir información adicional en un campo abierto, te recomendamos no compartir datos sensibles.
3) Cómo recopilamos los datos (métodos)
Los datos pueden recopilarse mediante: (a) formularios del sitio cuando nos escribes o solicitas información, (b) cookies y tecnologías similares configuradas por el navegador y el banner de consentimiento, (c) herramientas de analítica como Google Analytics 4 (GA4) cuando se habilitan cookies de analítica, (d) registros del servidor y medidas de seguridad para prevenir abuso, y (e) suscripciones voluntarias a comunicaciones educativas, si se habilitan y lo consientes.
Si en el futuro implementamos medición publicitaria (por ejemplo, Meta Pixel) lo haremos únicamente con consentimiento, y actualizaremos esta Política indicando el proveedor, el tipo de datos y el propósito. En todo caso, el contenido del sitio seguirá siendo el mismo para cualquier persona usuaria y para rastreadores, sin prácticas de ocultamiento.
4) Base legal del tratamiento (GDPR Art. 6)
Aunque operamos desde Chile, aplicamos principios de privacidad alineados con estándares internacionales. Para visitantes del Espacio Económico Europeo, indicamos bases legales del RGPD (Art. 6) de forma transparente. Dependiendo del caso, tratamos datos sobre estas bases:
Consentimiento (Art. 6.1.a)
Para cookies de analítica o marketing, para suscripción a comunicaciones educativas y para cualquier envío de contenidos que no sea estrictamente necesario para responder una solicitud puntual. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Ejecución de una solicitud (Art. 6.1.b)
Para responder tu consulta, gestionar una solicitud de información o entregar materiales que hayas pedido. En este contexto, usamos tus datos para comunicarnos contigo y dar seguimiento.
Interés legítimo (Art. 6.1.f)
Para seguridad del sitio, prevención de abuso, mejora técnica, y mediciones básicas no invasivas cuando corresponda. Evaluamos el impacto y aplicamos minimización de datos.
Cumplimiento legal (Art. 6.1.c)
Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables, responder solicitudes de autoridades competentes o conservar evidencia ante reclamaciones.
5) Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para: (1) entregar el contenido del sitio y asegurar su funcionamiento, (2) responder solicitudes y brindar soporte, (3) mejorar los recursos educativos mediante análisis de uso agregados, (4) enviar comunicaciones educativas solo cuando exista consentimiento o una solicitud expresa, (5) prevenir fraude, abuso o ataques, y (6) cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
No utilizamos datos personales para perfilar a personas con fines sensibles ni para tomar decisiones automatizadas con efectos legales o significativos.
6) Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recopilaron. Como referencia:
- Envíos de formularios y consultas: hasta 2 años desde la última interacción, para seguimiento y continuidad de soporte, salvo que solicites eliminación antes.
- Datos de analítica (GA4): hasta 14 meses, según configuración estándar, para comparar periodos y mejorar contenido.
- Lista de correo (si te suscribes): hasta que te des de baja, y luego hasta 30 días adicionales para procesar y registrar la baja.
- Registros de seguridad del servidor: normalmente 90 días, salvo incidentes que requieran conservación más prolongada.
- Cookies: su duración depende del tipo (ver sección de cookies). Puedes eliminarlas desde el navegador o ajustar tu preferencia.
7) Compartición de datos y encargados de tratamiento
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores que prestan servicios necesarios para operar el sitio, bajo acuerdos de confidencialidad y con acceso limitado. Las categorías típicas incluyen: proveedor de hosting y CDN, proveedor de correo para respuestas a consultas, proveedor de analítica (por ejemplo, Google Analytics 4 si se habilita), y herramientas de seguridad y monitoreo para prevenir abuso.
Cuando intervienen terceros, buscamos configuraciones que reduzcan identificación directa. En analítica, se priorizan eventos agregados y se restringen parámetros innecesarios. Si un proveedor actúa como encargado, tratamos de formalizar obligaciones sobre seguridad, limitación de finalidad y eliminación.
8) Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile o fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, en Estados Unidos u otros países donde operen centros de datos. Cuando existan transferencias internacionales relacionadas con visitantes del EEE, se utilizarán mecanismos adecuados como Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) o decisiones de adecuación cuando corresponda. También aplicamos medidas complementarias razonables según el tipo de dato y el riesgo.
9) Tus derechos (GDPR) y cómo ejercerlos
Si te encuentras en el EEE o si deseas ejercer derechos equivalentes como buena práctica, puedes solicitar:
Acceso
Confirmar si tratamos tus datos y obtener una copia junto con información sobre su uso.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos, por ejemplo, un correo mal escrito.
Supresión (derecho al olvido)
Solicitar eliminación cuando el dato ya no sea necesario o retires tu consentimiento.
Limitación
Restringir temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una solicitud.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado cuando aplique (por ejemplo, datos que nos proporcionaste).
Oposición
Oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, según tu situación particular.
También puedes retirar tu consentimiento para cookies no necesarias o comunicaciones en cualquier momento. Para ejercer derechos, escribe a [email protected] indicando tu solicitud y la dirección de correo asociada. Responderemos dentro de un plazo razonable y podremos solicitar verificación proporcional para evitar accesos no autorizados.
Derecho a reclamar ante una autoridad de control (EEE): puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país. Si resides en España, por ejemplo, la autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Si resides en Irlanda, la Data Protection Commission (DPC). Si resides en Francia, la CNIL. Puedes elegir la autoridad competente según tu residencia.
10) Política de cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione y para medir mejoras. Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda. Al visitar el sitio, puedes aceptar o rechazar cookies no esenciales desde el banner. Tipos habituales:
Estrictamente necesarias
Permiten funciones esenciales, como recordar una preferencia básica del sitio. Duración típica: sesión o hasta 12 meses, según configuración.
Analítica
Ayudan a entender qué secciones se leen más y cómo mejorar. Duración típica: hasta 14 meses en herramientas como GA4, según configuración.
Marketing
Se usan para medición publicitaria y audiencias. Solo se activarían con consentimiento. Duración variable según el proveedor.
Cómo gestionar cookies: puedes usar el banner para aceptar o rechazar cookies no esenciales. Además, tu navegador permite bloquear o eliminar cookies desde su configuración. Ten en cuenta que desactivar cookies estrictamente necesarias puede afectar funciones básicas del sitio.
11) Privacidad de menores
ChileOpenHub no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en [email protected] para que podamos eliminar la información de forma adecuada.
12) Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger datos personales, incluyendo controles de acceso, prácticas de minimización, cifrado en tránsito mediante HTTPS y revisión de permisos en herramientas internas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y responder a incidentes de forma responsable.
13) Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política cuando cambien funcionalidades, proveedores o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página y, si el cambio es relevante, lo informaremos mediante un aviso visible en el sitio o por correo si corresponde y contamos con tu consentimiento para comunicaciones. Última actualización: 15 de enero de 2026.
14) Contacto y solicitudes de privacidad (DPO/Canal dedicado)
Para preguntas sobre privacidad o para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o retiro de consentimiento, contáctanos:
ChileOpenHub SpA
Av. Apoquindo 3000, Las Condes, Santiago, Chile
Privacidad: [email protected]
Contacto general: [email protected]
Teléfono: +56 2 2580 1234
Si solicitas eliminación de datos, indica la dirección de correo asociada y el contexto (por ejemplo, “consulta desde formulario”). Esto nos ayuda a ubicar la información y responder más rápido.
Solicitud de privacidad (opcional)
Puedes enviarnos una solicitud por este formulario. Usaremos tus datos solo para gestionar la petición. Si prefieres, escribe directamente a [email protected].